Политика конфиденциальности

В настоящей политике мы описываем, как мы обрабатываем ваши персональные данные в качестве оператора данных.

Общие положения

Наша основополагающая политика — чтобы вы оставались анонимными при использовании нашего сервиса. Поэтому мы придерживаемся политики никогда не хранить журналы активности или метаданные и обеспечивать минимально возможное хранение данных. Однако в некоторых ситуациях мы можем обрабатывать ваши персональные данные — например, если вы совершаете оплату через платёжный шлюз, пишете нам в поддержку или сообщаете о проблеме. В таких случаях мы можем обрабатывать ваши персональные данные. Также, если вы используете наш сервис в незаконных целях, мы вправе отозвать ваш доступ и ограничить использование сервиса.

Общие платёжные данные

Определённые платёжные данные должны храниться в течение установленного законодательством срока хранения, описанного в применимых местных законах. Если иное не требуется законом или не указано выше, данные будут храниться не дольше, чем это необходимо для достижения цели. По истечении установленных законом сроков хранения данные будут безвозвратно удалены.

Платежи

Платёжная информация обрабатывается в целях предоставления вам предлагаемого нами сервиса, выплаты возвратов и бухгалтерского учёта. Обработка платёжных данных для первых двух целей основана на законных интересах, при которых наши права на обработку данных для такого интереса преобладают над вашими правами на персональные данные. Платёжная информация, обрабатываемая в целях бухгалтерского учёта, необходима для соблюдения правового обязательства, которому мы подлежим. Пожалуйста, избегайте совершения оплат банковским переводом.

Поддержка и сообщения о проблемах

Поддержка через Telegram: ваш идентификатор Telegram и иная информация, которую вы указали в обращении. Сообщение о проблеме из приложения/клиента: программные логи, email, IP-адреса и чувствительные пути удаляются. Пожалуйста, воздержитесь от ввода каких-либо персональных данных при сообщении о проблеме через приложение/клиент.

Обработка обращений и сообщений о проблемах через Telegram и email осуществляется в целях ответа на вопросы, решения проблем и оказания общей поддержки клиентам. Обработка необходима для целей законных интересов, при которых такой интерес преобладает над вашими правами на персональные данные.

После «решения» или «закрытия» обращения/сообщения о проблеме все связанные сообщения архивируются (удаляются из активных папок). Через шесть месяцев все сообщения, отправленные в нашу поддержку, автоматически и безвозвратно удаляются (из входящих, удалённых, отправленных, корзины и архивов).

Получатели — третьи стороны

Ваши персональные данные будут передаваться только сторонним поставщикам, которые выполняют услуги от нашего имени и для целей, указанных выше. Категориями таких получателей являются поставщики email-услуг и поставщики платёжных решений (которые обязаны соблюдать конфиденциальность).

Инфраструктурный контроль

Посредством сервиса Sentry (Functional Software, Inc.) Приложение обеспечивает контроль над использованием и поведением своих компонентов в целях улучшения производительности, работы, обслуживания и устранения неполадок.

Sentry — это сервис мониторинга, предоставляемый Functional Software, Inc.

Категории обрабатываемых персональных данных зависят от характеристик и реализации этих сервисов, функция которых — фильтровать действия, выполняемые Приложением.

Передаются ли данные в третьи страны?

Нет. Мы храним ваши персональные данные только в пределах ЕС/ЕЭЗ. Если передача в третью страну происходит в исключительных случаях, мы обеспечим, чтобы для такой передачи было правовое основание, и предоставим вам необходимую информацию.

Автоматизированное принятие решений

Автоматизированное принятие решений (включая профилирование) не осуществляется.

Ограничение по возрасту

В соответствии с Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) и связанными нормами, мы сознательно не собираем и не храним какую-либо персональную информацию от детей младше 13 лет.

Обновления

Данная Политика конфиденциальности обновлена 14 апреля 2026 года. Политика может быть обновлена, и в таком случае новая версия будет опубликована на сайте uncloaks.xyz.